Поддержка

Пишите на support@sitereporta.com. Укажите версию iOS и что вы делали. Не отправляйте файлы резервных копий по почте, пока мы не попросим: в них ваши данные о клиентах и бизнесе хранятся в читаемом виде.

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт?

Нет. В SiteReporta нет аккаунтов и входа.

Где хранятся мои данные?

Только на вашем устройстве. Облачной синхронизации нет, поэтому новый или потерянный телефон означает начало с пустого приложения, если вы не экспортировали резервную копию. Откройте «Настройки» > «Резервные копии», чтобы экспортировать файл и сохранить его в «Файлы», iCloud Drive или другое место под вашим контролем.

Зашифрованы ли резервные копии?

Нет. Файл резервной копии может прочитать любой, у кого он есть. Восстановление копии заменяет все данные, которые сейчас есть в приложении (сначала приложение сохраняет страховочную копию текущих данных и проверяет резервную копию, прежде чем что-либо менять).

Как восстановить покупку Pro?

Откройте «Настройки» > «SiteReporta Pro» и нажмите «Восстановить покупки», войдя с той учётной записью Apple, с которой совершалась покупка. Покупками занимается Apple.

Что будет с моими документами без Pro?

Ничего не блокируется. Бесплатная версия ограничивает только создание новых клиентов, смет и позиций каталога сверх 2, 3 и 15. Всё остальное можно по-прежнему просматривать, редактировать, экспортировать и копировать.

PDF не создаётся.

Приложение подскажет, чего не хватает: обычно это название компании в разделе «Настройки» > «Профиль компании», имя заказчика или хотя бы одна строка.

Какие языки поддерживаются?

Приложение доступно на 30 языках, включая арабский и иврит с письмом справа налево, и использует язык вашего iPhone или iPad.

Учитывает ли оно налоги и платежи?

Оно рассчитывает налог сверх цены или включённый в цену, по строкам или по документу. Составные налоги, платежи и статус «счёт оплачен» не поддерживаются, и приложение не подтверждает соответствие документов правилам какой-либо страны.