Support

Mail naar support@sitereporta.com. Vermeld je iOS-versie en wat je aan het doen was. Stuur geen back-upbestanden per e-mail, tenzij wij erom vragen: ze bevatten je klant- en bedrijfsgegevens in leesbare vorm.

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig?

Nee. SiteReporta heeft geen accounts en geen inlog.

Waar staan mijn gegevens?

Alleen op je apparaat. Er is geen cloudsynchronisatie, dus met een nieuwe of verloren telefoon begin je leeg, tenzij je een back-up hebt geëxporteerd. Gebruik Instellingen > Back-up en herstel om een bestand te exporteren en het op te slaan in Bestanden, iCloud Drive of een andere plek die je zelf beheert.

Zijn back-ups versleuteld?

Nee. Een back-upbestand is leesbaar voor iedereen die het heeft. Een back-up terugzetten vervangt alle gegevens die nu in de app staan (de app bewaart eerst een reservekopie van de huidige gegevens en controleert de back-up voordat er iets wordt gewijzigd).

Hoe herstel ik mijn Pro-aankoop?

Open Instellingen > SiteReporta Pro en tik op Aankopen herstellen, ingelogd met het Apple Account waarmee je de aankoop hebt gedaan. Aankopen worden afgehandeld door Apple.

Wat gebeurt er met mijn documenten zonder Pro?

Er wordt niets vergrendeld. De gratis versie beperkt alleen het aanmaken van nieuwe klanten, offertes en catalogusartikelen boven de 2, 3 en 15. Je kunt alles nog steeds bekijken, bewerken, exporteren en in een back-up opslaan.

Een pdf wordt niet aangemaakt.

De app vertelt je wat er ontbreekt, meestal de bedrijfsnaam in Instellingen > Bedrijfsprofiel, een klantnaam of minstens één regel.

Welke talen worden ondersteund?

De app is beschikbaar in 30 talen, waaronder het van rechts naar links geschreven Arabisch en Hebreeuws, en gebruikt de taal van je iPhone of iPad.

Verwerkt de app belastingen en betalingen?

De app berekent belasting die bovenop de prijzen komt of erin is inbegrepen, per regel of per document. Samengestelde belastingen, betalingen en een betaalstatus van facturen worden niet ondersteund, en de app garandeert niet dat documenten voldoen aan de regels van een bepaald land.