Assistance

Écrivez à support@sitereporta.com. Indiquez votre version d'iOS et ce que vous faisiez. N'envoyez pas de fichiers de sauvegarde par e-mail sauf si nous vous le demandons : ils contiennent vos données clients et professionnelles en clair.

Questions courantes

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. SiteReporta n'a ni compte ni connexion.

Où sont mes données ?

Uniquement sur votre appareil. Il n'y a pas de synchronisation cloud : avec un téléphone neuf ou perdu, vous repartez de zéro sauf si vous avez exporté une sauvegarde. Utilisez Réglages > Sauvegarde et restauration pour exporter un fichier et l'enregistrer dans Fichiers, iCloud Drive ou un autre endroit que vous contrôlez.

Les sauvegardes sont-elles chiffrées ?

Non. Un fichier de sauvegarde est lisible par quiconque le possède. La restauration d'une sauvegarde remplace toutes les données actuellement dans l'app (l'app conserve d'abord une copie de sécurité des données actuelles et vérifie la sauvegarde avant de modifier quoi que ce soit).

Comment restaurer mon achat Pro ?

Ouvrez Réglages > SiteReporta Pro et touchez Restaurer les achats, en étant connecté avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Les achats sont gérés par Apple.

Que deviennent mes documents sans Pro ?

Rien n'est verrouillé. La version gratuite limite seulement la création de nouveaux clients, devis et articles de catalogue au-delà de 2, 3 et 15. Vous pouvez toujours tout consulter, modifier, exporter et sauvegarder.

Un PDF ne se crée pas.

L'app vous indique ce qui manque, en général le nom de l'entreprise dans Réglages > Profil de l'entreprise, un nom de client ou au moins une ligne.

Quelles langues sont prises en charge ?

L'app est disponible en 30 langues, dont l'arabe et l'hébreu, qui s'écrivent de droite à gauche, et utilise la langue de votre iPhone ou iPad.

Gère-t-elle les taxes et les paiements ?

Elle calcule la taxe ajoutée aux prix ou incluse dans les prix, par ligne ou par document. Elle ne gère pas les taxes composées, les paiements ni le statut de facture réglée, et elle ne certifie pas que les documents respectent les règles d'un pays.